利用規約
ENAオフィシャルサイト(以下、本サイトという)の管理と運営を通じて提供するサービス(以下、本サービスという)の利用規約を以下に定めます。 本サイトの利用者は本規約のすべてに同意していただく必要があります。また本サイトを利用した場合には以下の利用規約に同意したものとします。
第1条（本規約の範囲および変更）
- １．本規約は、本サービスの利用に関し、運営者および利用者に適用されるものとします。
- ２．運営者は、事前の予告なしに、利用者の承諾を得る事無く、当規約を変更・更新できるものとし、当該改訂年月日以降に利用者が本サービスを利用したとき、利用者はその内容を承認したものとみなします。
- ３．本規約が変更された場合、サービスの内容、時期、対象者および利用条件などは、変更後の規約が適用されるものとします。
第2条（利用者について）
- １．利用者とは本規約に同意したうえで、本サイトおよび本サービスを利用するすべての方を指します。
- ２．本サービスを利用して営利目的の活動を行う場合、あるいは本サービスを通じて入手した情報を複製、販売、出版、その他個人利用を超えて使用する場合、全て運営者の承諾を得る必要があります。
- ３．未成年者が本サービスの利用登録を行う場合は、法定代理人（親権者など）の同意を事前に得てからご利用ください。
第3条（本サービスの利用）
- １．利用者は本サービスを利用するにあたって、本規約の定めに従い、かつ当社が定める方法によってのみ本サービスを利用するものとします。
- ２．利用者の本サービスの利用をもって、利用者は本規約の内容を承諾したものとみなします。ただし、次のいずれかに該当する場合には、運営者は会員登録申し込みを承諾しないか、あるいは承諾後であっても承諾の取消しを行うことがあります。
（1）申込者が虚偽の事実を申告したとき
（2）その他、運営者が利用者として不適当と判断したとき
第4条（禁止事項）
- 利用者は、本サービスを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)本サービスを利用する際の虚偽の記載、または第三者の情報を申請する行為。
(2)本サービスや本サイトの運営を妨げる行為、および運営者の信用を損なう行為。
(3)運営者、他の利用者、および第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為。
(4)運営者、他の利用者、および第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れがある行為。
(5)クレジットカードを不正に使用して本サービスを利用する行為。
(6)詐欺などの犯罪に結びつく行為。
(7)法令、本規約もしくは公序良俗に違反する行為。
(8)当社、他の利用者および第三者の情報を改ざん、消去する行為。
(9)コンピューターウィルスなどの有害なプログラムを送信または提供する行為。
(10)自動購入ツールおよびそれに準ずるプログラムを使用して購入する行為。
(11)その他当社が不適切と判断する行為。
第5条（著作権）
- １．本サイトに掲載されている全ての情報に関する権利および著作物(ロゴ、画像、文章、映像、プログラム等)（以下、コンテンツという）は全て運営者または運営者が使用許諾を受けている権利者に帰属するものとします。
- ２．運営者の許可無く、本サイトの複製、改変、引用、転用、掲示、作成、頒布リンクの提供をすることを禁じます。
- ３．目的に関わらず、運営者のコンテンツを無断複製、無断転用、その他二次利用行為等の国内および国外の著作権法により禁止される行為を禁じます。それらの行為が発見された場合は法的措置をとる場合があります。
- ４．本条の規定に違反して第三者との間で問題が生じた場合、当該利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、運営者に損害や損失もしくは不利益を与えないものとします。
第6条（免責）
- １．運営者は、本サービス(本サービスを通じて当社が提供する情報等も含みます)について、その完全性、正確性、適用性、有用性および合理性に対していかなる保証を行いません。
- ２．運営者は本サービスの利用、変更、中止、中断もしくは停止により発生した利用者または第三者の損害に対し、一切責任を負わないものとします。
- ３．運営者は、本サービスの利用に関連し、または本規約に従い当社が行った行為に起因して、利用者が直接または間接的に被り得る損害について、内容に関わらず一切責任を負わないものとします。
第7条（損害賠償）
- 利用者は、本規約に違反すること、又は本サービス利用に関連して運営者に損害を与えた場合、運営者に対しその損害を賠償するものとします。
第8条（商品の購入）
- １．利用者は本サービスを利用して当社から商品またはサービス(以下、商品 という)を購入する事ができます。
- ２．利用者は、運営者の定める方法により商品の購入、サービスの利用を申し込むものとします。
- ３．前項の申込に対して、注文の受領確認と注文内容を記載したメールが本サイトから送信された時点で、利用者と運営者の間に当該申込に係る商品の売買契約が成立するものとします。
- ４．前各項の規定にかかわらず、本サービス利用に際しての利用者の不正行為や不適当な行為があった場合には、運営者は売買契約の取消し、もしくは解除、その他適切な措置をとる事ができるものとします。
第9条（商品の発送）
- 通常決済確定日より1週間程度で発送いたします（土日祝日を除く日数、離島・一部地域については～7日）。
- 受注生産の商品に関しては、14日〜1ヶ月程度で発送いたします。
- ※本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。
第10条（送料および手数料）
- 全国一律送料350円(税込)。
第11条（決済方法）
- １．お支払い金額は消費税を含む商品購入代金およびその他手数料の合計になります。
- ２．お支払い方法は、購入者である利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、または当社が別途認める支払方法に限るものとします。
- ３．クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社等第三者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、運営者は一切責任を負わないものとします。
第12条（商品の返品・交換）
返品・交換について
- ・不良品や誤配送等により返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に注文番号とご注文者様の氏名を記載の上、メールにてご連絡ください。 お荷物お受取後、すぐにご注文内容と相違がないか商品本体をご確認ください。
- ・不良品(生産過程上における縫製ミスや商品価値を損なうほどの汚れや傷、機能上の不具合など初期不良と判断できる状態) の際はメールにて不良箇所の写真添付をお願いいたします。
- ・注文とは異なる商品が届いた場合は誤配送もしくは仕様変更の確認のため詳細をお知らせください。
- ・交換商品在庫が無く、交換ができない場合は返品対応とさせていただきます。
- ・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に注文番号とご注文者様の氏名を記載の上、メールにてご連絡ください。未使用品のみご対応いたします。
- ・商品をご返送の際はお手数ですが必ずダンボールや紙袋による梱包をお願いいたします。
- ・商品発送後、当店に事前連絡なく故意にお受け取りを拒否された場合や長期不在により商品が返送された場合は送料と事務手数料をご負担いただきます。 また、今後のご注文をお断りする場合がございます。ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
返品・交換の対象外となる場合
以下の場合の返品・交換は承れません。
- ・商品お受取後8 日以上超過してからの返品・交換のお申し出
- ・当店にて購入履歴が確認できない商品
- ・事前に返品理由のご連絡および当店からの返信を待たずに無断で返送された場合
- ・返送時に商品を梱包せずパッケージに直接テープや接着剤、送り状( 配送伝票) が貼られている場合
- ・一度でも屋外(室内型施設含む) での使用、または着用した形跡がある商品
- ・目視できないほどの微細なダメージ、乾いた布で軽く拭いて取れる程度の汚れの場合
- ・付属品(下げ札、タグ含む) の破損、紛失や破棄された商品
- ・お客様による修理やクリーニング、汚損、破損、紛失、加工がされた商品
画像の色目については不備としてご対応できかねますのであらかじめご了承ください。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、閲覧環境によっては商品画像と実物の色目が多少異なる場合があります。
返品・交換時の送料について
以下の場合、返品・交換に関する送料はすべて運営者にて負担いたします。
- ・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある場合
- ・ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合
- ※お客様都合により再配送をご希望の場合、実費送料をご負担いただきます。
返金について
- ・不良品または商品不備を除く返品・交換の際に発生する往復分の送料、振込手数料につきましては、お客様負担とさせていただきます。
- ・万が一、不良品や商品不備があった際の返品・交換につきましては、送料・銀行振込手数料を含む全額をご返金いたします。
- なお、返金方法は決済方法により異なります。
■クレジットカード決済でお支払いの場合
- ご請求キャンセル処理にてご返金いたします。
- 決済確定後のキャンセル処理のため、相殺またはクレジットカード会社より翌月のご返金対応(お支払い済みの場合)となります。 なお、ご請求キャンセル処理が処理期日を経過している場合、銀行振込でご返金させていただく場合がございます。
- お客様都合による返品の場合、ご請求金額を修正し、【配送手数料】のみご請求させていただきます。
第13条（商品に関する免責）
- １．運営者は、本サービスおよび本サービスを通じて売買される商品につき、その品質、性能、他の商品との適合性およびこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益などについては、第12条第1項に定める場合を除いて、いかなる負担・保証を行いません。
- ２．運営者は下記事由が発生した場合には、運営者の判断によりご購入の取消しを行う事があります。それにより商品提供ができない場合、一切の責任を負わないものとします。
- (1)指定された配送先が特定できない等の配送に関するトラブルが発生した場合
- (2)システム障害が生じ、商品の購入ができない場合および購入個数制限以上のご注文が発生した場合
- (3)利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
- (4)限定商品等で数量制限（手配可能数量）を越えたご注文をいただいた場合
- (5)やむを得ず商品を提供できない事由が発生した場合
- (6)その他、運営者がご注文の取消しの必要を認めた場合
- ３．未成年者の商品購入の申込については保護者の同意のもとで申込されたものとみなします。
第14条（個人情報の取扱い）
- １．本サービスの利用に関して運営者が取得した利用者の個人情報については、別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。
- ２．運営者は、本サイト利用者の個人情報を以下の目的で利用いたします
(1)本サイトの運営上必要な事項の通知（Eメールによるものを含みます）
(2)メールマガジンの送信
(3)展示や個展などのご案内
(4)展示や個展・イベント等のサービスに関するご案内・アンケートの実施
(5)商品などの発送業務
(6)商品代金などの計算や請求、決済
(7)各種問合せや依頼などへの対応
(8)マーケティングデータの調査、分析、サービス開発 - ３．運営者は本サービスの提供にあたり、主に以下のような本サイト利用者に関する情報(以下、個人情報という)を取得します。
(1)氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス等を含む本サービスの利用に伴い取得する情報
(2)利用者がインターネットにアクセスするときに使われるIPアドレス、ブラウザの種類、バージョンオペレーティングシステム情報、その他クッキーを使用して記録したアクセス情報などを含む、本サイトへのアクセスにより自動的に取得される情報 - ４．運営者は、個人情報保護法に従い、個人情報を取扱うとともに、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報の漏洩、減失または毀損等の是正および予防につとめます。
- ５．運営者は本条第2項を目的とする場合または個人情報保護法に規定する場合を除き、利用者の個人情報を第三者に開示いたしません。
- ６．個人情報保護に関するお問合せ先
個人情報に関するお問合せは下記までお願いいたします。
info@ena-art.com
第15条（信義則）
- 運営者および利用者は、本規約に定めの無い事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
第16条(準拠法)
- 本サイトの利用、本規約の解釈および適用は、日本国法に準拠します。
第17条（お問合せ）
- 本サービスの利用に関する運営者と利用者との連絡方法は、原則としてEメール「info@ena-art.com」のみで受け付けます。